Qué hago

Contribuyo al crecimiento y desarrollo de las personas transformando sus necesidades en soluciones intuitivas, combinando Customer Experience, pensamiento de producto y tecnología.

Mi filosofía de vida

"La vida mejora cuando desarrollamos consciencia sobre lo que sentimos y experimentamos, cuestionamos lo establecido y actuamos con intención para construir algo mejor para nosotros y para los demás."

Mis valores
Honestidad
Transparencia
Consciencia
Curiosidad
Aprendizaje
continuo
Mis principios

"Siempre hay algo nuevo que aprender."

"Siempre existe una forma mejor de hacer las cosas."

"Las dificultades siempre pueden transformarse en crecimiento."

"Crecer implica cuestionar lo establecido, sin traicionarte."

¿Tienes una idea que merece ser construida?
Escríbeme.

Si tienes un proyecto de Customer Experience, Producto Digital o IA aplicada y crees que podemos co-crear algo memorable —o simplemente quieres conocernos y compartir ideas— me encantaría escucharte.

Hablemos por WhatsApp

Transformo necesidades
en soluciones intuitivas.

Ingeniera Industrial con más de 7 años transformando la voz del usuario en soluciones digitales de alto impacto. Especialista en Customer Experience, Product Management e IA aplicada — con la convicción de que la tecnología es una palanca para expandir el potencial de las personas.

Manifesto · 01

"La tecnología es en el puente entre quienes somos y quienes podemos llegar a ser."

— Edith Lavado
Customer Experience Product Management IA aplicada Diseño centrado en el usuario Frameworks ágiles Co-creación Customer Experience Product Management IA aplicada Diseño centrado en el usuario Frameworks ágiles Co-creación

Aprender, crear
y compartir.

Soy una eterna aprendiz y curiosa por naturaleza, apasionada por comprender cómo las personas piensan, deciden y actúan.

Combino ese entendimiento con tecnología para construir soluciones que generen impacto real en sus vidas.

"Contribuir a despertar la conciencia del ser humano para elevar su calidad de vida, a través de soluciones tecnológicas innovadoras."

Lo que me motiva no es la tecnología en sí, sino lo que permite a las personas: tomar mejores decisiones, vivir con más claridad, construir hábitos que las acerquen a su mejor versión.

01 · MINDSET

Product thinking

Cada decisión nace de una hipótesis, se valida con datos y se ajusta con aprendizajes. El usuario al centro, siempre.

02 · MÉTODO

Co-creación ágil

Los mejores productos los construyen equipos multidisciplinarios. Mi rol es orquestar voces y traducirlas en valor real.

03 · IA APLICADA

Tecnología que multiplica

Construyo con IA para que las soluciones sean más rápidas, accesibles, personales y escalables.

Siete años contribuyendo al crecimiento y desarrollo
de las personas.

DIC 2024
SEP 2025

Jefa de Customer Care

Natura
  • Liderazgo de Experiencia 360°: conduje un equipo de 3 personas responsables de cuidar la experiencia integral de la consultora.
  • Innovación basada en datos: analicé e interpreté datos cualitativos y cuantitativos para proponer iniciativas y herramientas que elevaron la experiencia.
  • Ecosistemas colaborativos: dirigí foros multidisciplinarios para priorizar y dar seguimiento al backlog de iniciativas que impactan contactabilidad y satisfacción.
JUL 2023
DIC 2024

Supervisora de Experiencia del Cliente

Entel Perú
  • Liderazgo 360°: conduje un equipo de 8 personas implementando un esquema ágil con Scrum para construir Customer Journey Maps, hacer benchmark e implementar iniciativas Customer-centric.
  • Cultura de co-creación: facilité workshops multidisciplinarios para diseñar soluciones digitales y no digitales que impactaron indicadores clave de negocio.
  • Análisis de impacto: implementé sistemas de medición (NPS, Churn) para validar hipótesis y pivotar con agilidad hacia soluciones de valor real.
MAR 2020
JUN 2023

Coordinadora de Experiencia del Cliente

Entel Perú
  • Diseño de experiencia digital: lideré sesiones de co-creación con stakeholders para diseñar funcionalidades regulatorias en la app Mi Entel (cambio de plan, venta de líneas).
  • Customer Journeys: dirigí workshops para el diseño de 12 CJMs y propuse iniciativas que aliviaron los principales dolores de usuario.
  • Gestión de backlog: generé mesas de trabajo con áreas de negocio para priorizar la implementación de iniciativas.
JUN 2017
FEB 2020

Analista de Procesos · Product Owner

Claro Perú
  • Product Ownership: lideré workshops con stakeholders para levantamiento de requerimientos, refinamientos y entregables sprint a sprint.
  • Gestión de backlog: prioricé el backlog del producto y validé historias de usuario y criterios de aceptación.
  • Cartera de proyectos: gestioné más de 25 proyectos de mejora y automatización, así como lanzamientos de productos como Internet inalámbrico y OLO.

Formación y certificaciones

Diseño y desarrollo de productos digitales
Colectivo 23
2023 — 2024
Evaluación y gestión de proyectos
Centrum Graduate Business School
2015 — 2016
Ingeniería Industrial · Titulada
Universidad Nacional de Trujillo
2009 — 2013
Scrum Product Owner · Scrum Master
Scrum Study
2018 — 2019
Siguiente paso

¿Quieres ver los productos que construyo?

Productos construidos con IA, que nacieron para simplificar
lo complejo.

Cada uno de estos proyectos, muestran como la IA va evolucionando y transformando cada vez más, la forma en que construimos, operamos, gestionamos y tomamos decisiones.

Selecciona un grupo para ver los proyectos

Educación y crecimiento personal

EdTech · 2026
EdTech · IA Coach

Minku

Tu camino al mejor Product Manager.

Plataforma gamificada para acompañar el crecimiento de quienes quieren convertirse en Product Managers. Diagnóstico inicial, ruta personalizada, módulos, juegos, job match y una coach con IA llamada Iris que guía cada paso del proceso.

EdTech IA Coach Gamificación Product Management
Educación financiera · 2026
★ Destacado

Raíz Financiera

Construye riqueza con raíces profundas.

Plataforma de educación financiera y mentoría que reúne filosofía, biblioteca curada y asesorías 1:1. Diseñada para personas que buscan construir libertad financiera con propósito.

Plataforma web EdTech UX Strategy
EdTech · 2026
Educación con IA

Aurana

Aprendizaje personalizado para descubrir vocaciones.

Plataforma educativa complementaria con IA para niños y adolescentes. Acompaña el descubrimiento de la verdadera vocación de cada estudiante y el aprendizaje con contenidos personalizados.

EdTech IA aplicada MVP

Impacto social y ciudadanía

Civic Tech · 2026
Cívico-tecnológico

Voto Consciente Perú

Información clara para decidir con conciencia.

Web para brindar información clara, comparativa y didáctica de planes de gobierno y candidatos en las elecciones peruanas.

Resultados e impacto 30 mar – 13 abr 2026 · GA4
Top performer
50,7%
Tasa de interacción
Más de la mitad de los visitantes interactúan activamente con el contenido — por encima del benchmark de GA4 para sitios de medios y contenido cívico (40–55%).
751 Usuarios activos
4.6K Eventos generados
1:29 Tiempo de lectura
682 Navegaciones · engagement profundo
Civic Tech IA generativa Información pública

Soluciones para empresas

Transformación · 2026
Cliente confidencial

Proyecto RGM

Transformación de un área de Revenue Growth Management.

Landing interactiva con organigrama visual, perfiles con radar charts de competencias, assessment de equipo con scoring de fit, y chat con IA entrenado con el conocimiento del proyecto.

Diseño organizacional Anthropic API Data viz
CX · Data · 2025
Investigación de mercado

Formulario de Campo + Dashboard Competitivo

Datos de campo y competencia online en tiempo real.

Herramienta digital para recopilar datos en punto de venta y visualizar comparativas con la competencia online. Empodera al equipo comercial a tomar decisiones con datos frescos durante la ejecución.

Retail Dashboard UX Research

Investigación aplicada

Research · En desarrollo
Estudio cualitativo

Liderazgo en Nuevas Generaciones

Cómo cambia el contrato entre líder y equipo.

Estudio de investigación digital sobre estilos y expectativas de liderazgo en las nuevas generaciones laborales. Una mirada profunda al nuevo contrato implícito entre líder y equipo.

Research Liderazgo Generaciones
Próximamente
¿Te interesa lo que viste?

Hablemos de cómo puedo aportar a tu próximo proyecto.

Volver al inicio Cómo crezco

Lo que consumo, es mi base.

Busco crecer equilibradamente en cada arista de mi vida. Comparto mis apuntes y recomendaciones de eventos, libros y podcasts que me van formando.

Eventos · 2026
Evento presencial · Lima, 20 Jun 2026

Vibe Coding Fest

9 charlas · jornada completa 3 de 9 mostradas

Un día completo entre charlas de IA aplicada a negocio, automatización, MCP y validación de producto. Lo más relevante.

01 · Stack agéntico
CLI, MCP y Skills: el stack del PM agéntico
El stack base para un PM que construye con agentes: CLI como puerta de entrada, MCP como protocolo de integración, y Skills como bloques componibles. Apuntes completos en Granola.
02 · IA & negocio
AI and business integration ideas
Perú subió al puesto #7 del índice latinoamericano de IA y lidera en inversión proyectada. La brecha ya no es adoptar herramientas, sino usarlas para generar valor real: solo el 5% de los pilotos corporativos lo logra.
  • Democratización del desarrollo: antes llegaban ideas, ahora prototipos validados. La velocidad de prueba es la nueva ventaja.
  • El producto más defendible entrega el servicio por sí solo, no asiste a una persona haciéndolo.
  • Barrera cultural: sin buy-in del CEO, la estrategia de IA muere en el camino.
  • Physical AI: próxima frontera para automatizar el mundo físico.
↗ Nota completa
03 · n8n + MCP
Cloud Co integration overview — n8n + MCP
n8n como plataforma de automatización con 500 apps nativas, self-hosted sin límite de ejecuciones. El cambio de juego: Claude crea y edita workflows directamente vía MCP — lo que antes era manual se hace en lenguaje natural en minutos.
  • MCP en acción: demo en vivo — workflow completo armado en ~6 minutos sin intervención manual.
  • Caso real: generación de contratos pasó de 10 minutos a 11 segundos.
  • Modelos: Claude 4.8 para lo complejo; Sonnet 4.6 para tareas simples.
  • Regla de oro: estandarizar procesos antes de automatizar. "Si tienes un desastre, la IA potencia ese caos."
↗ Nota completa
04 · Validación CX
Caribbean Experience insights
Metodología de validación de producto aplicada a CX: validar con baja fidelidad antes de desarrollar. El problema primero, siempre — y tú no eres el usuario.
  • "Tú no eres el usuario": founders y devs tienen un sesgo que los aleja del cliente real.
  • Patrón > queja única: el problema debe repetirse en el nicho objetivo.
  • Los primeros 100 usuarios se atienden de forma no escalable antes de automatizar.
  • La velocidad del aprendizaje es la nueva ventaja competitiva. Pivot sin drama.
↗ Nota completa
05 · Arquitectura
Agent capabilities and architecture
Cómo se diseña la arquitectura interna de un agente y qué capacidades se le pueden delegar con criterio. Apuntes completos en Granola.
06 · Práctica
Agente conversacional: práctica
Sesión hands-on de construcción de un agente conversacional: del prompt al flujo de turnos. Apuntes completos en Granola.
07 · Bots & flujos
Bot projects and workflows
Cómo armar proyectos de bots y orquestar flujos end-to-end sin perderse en la maraña de integraciones. Apuntes completos en Granola.
08 · IA & diseño
AI integration in design workflow
Integrar IA dentro del proceso de diseño sin reemplazar el criterio del diseñador. Apuntes completos en Granola.
09 · Contenido
Content creation skills overview
Panorama de habilidades para crear contenido con apoyo de IA. Apuntes completos en Granola.
Evento presencial · Lima, 25 jun 2026

Encuentro Mujeres Tech · by Laboratoria

2 sesiones Comunidad mujeres en tech

Encuentro de la comunidad Laboratoria: conversaciones sobre carrera, producto y crecimiento profesional para mujeres en tecnología.

01 · Sesión 1
Encuentro Mujeres Tech · Sesión 1
Conversaciones de comunidad sobre trayectoria, retos compartidos y aprendizajes en el camino de mujeres construyendo en tecnología. El detalle textual está en mi nota de Granola.
02 · Sesión 2
Encuentro Mujeres Tech · Sesión 2
Segunda conversación del encuentro: continuación sobre liderazgo, mentoría y el rol de la comunidad en el desarrollo profesional. El detalle textual está en mi nota de Granola.
Mente
Conocimiento · Autodescubrimiento

Todo lo que nutre mi mente: lo que me forma como profesional y lo que me ayuda a entenderme emocional y mentalmente.

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