Lima · Perú Available · 2026

Diseño productos que humanizan
la tecnología.

Ingeniera Industrial con más de 7 años transformando la voz del usuario en soluciones digitales de alto impacto. Especialista en Customer Experience, Product Management e IA aplicada — con la convicción de que la mejor tecnología se siente humana.

Manifesto · 01

"La tecnología bien diseñada es la que está al servicio de las personas, no al revés."

— Edith Lavado
Customer Experience Product Management IA aplicada Diseño centrado en el usuario Frameworks ágiles Co-creación Customer Experience Product Management IA aplicada Diseño centrado en el usuario Frameworks ágiles Co-creación

Aprender, crear y compartir para ayudar a expandir la conciencia
hacia una vida más plena.

Soy ingeniera, pero antes que eso soy una eterna aprendiz. Me obsesionan las preguntas: ¿qué necesita realmente el usuario? ¿qué dolor estamos aliviando? ¿este producto suma a una vida más plena?

Por eso mi trabajo siempre empieza en el mismo lugar — escuchando al usuario, entendiendo el negocio y conectando ambos mundos con criterio. He liderado equipos de hasta ocho personas, gestionado backlogs estratégicos y diseñado experiencias digitales que han impactado a millones de usuarios.

"Crear soluciones innovadoras que despierten conciencia y eleven la calidad de vida — porque creo en un mundo donde la tecnología sea una palanca para expandir nuestro potencial y no nos abrume."

Lo que me motiva no es la tecnología en sí, sino lo que permite a las personas: tomar mejores decisiones, vivir con más claridad, construir hábitos que las acerquen a su mejor versión. Ese es mi norte y la razón por la que cada proyecto que toco — corporativo o personal — termina obsesionado con lo mismo: humanizar lo que tocamos.

01 · MINDSET

Product thinking

Cada decisión nace de una hipótesis, se valida con datos y se ajusta con humildad. El usuario al centro, siempre.

02 · MÉTODO

Co-creación ágil

Los mejores productos los construyen equipos multidisciplinarios. Mi rol es orquestar voces y traducirlas en valor real.

03 · IMPACTO

Datos que hablan

NPS, churn, conversión — los números también cuentan una historia.

04 · IA APLICADA

Tecnología que multiplica

Construyo con IA para que las soluciones sean más rápidas, accesibles, personales y escalables.

Productos que nacen de una obsesión
por las personas.

Cada uno de estos proyectos explora una intersección distinta —educación financiera, ciudadanía, aprendizaje, transformación organizacional, bienestar— con la misma convicción de fondo: la tecnología bien diseñada debería empoderar, no abrumar.

Educación financiera · 2026
★ Destacado

Raíz Financiera

Construye riqueza con raíces profundas.

Plataforma de educación financiera y mentoría que reúne filosofía, biblioteca curada y asesorías 1:1. Diseñada para personas que buscan construir libertad financiera con propósito.

Plataforma web EdTech UX Strategy
Civic Tech · 2026
Cívico-tecnológico

Voto Consciente Perú

Información clara para decidir con conciencia.

Web 100% construida con IA (Claude) para brindar información clara, comparativa y didáctica de planes de gobierno y candidatos en las elecciones peruanas.

Civic Tech IA generativa Información pública
Transformación · 2026
Cliente confidencial

Proyecto RGM

Transformación de un área de Revenue Growth Management.

Landing interactiva con organigrama visual, perfiles con radar charts de competencias, assessment de equipo con scoring de fit, y chat con IA entrenado con el conocimiento del proyecto.

Diseño organizacional Anthropic API Data viz
EdTech · 2026
Educación con IA

Aurana

Aprendizaje personalizado para descubrir vocaciones.

Plataforma educativa complementaria con IA para niños y adolescentes. Acompaña el descubrimiento de la verdadera vocación de cada estudiante y el aprendizaje con contenidos personalizados.

EdTech IA aplicada MVP
CX · Data · 2025
Investigación de mercado

Formulario de Campo + Dashboard Competitivo

Datos de campo y competencia online en tiempo real.

Herramienta digital para recopilar datos en punto de venta y visualizar comparativas con la competencia online. Empodera al equipo comercial a tomar decisiones con datos frescos durante la ejecución.

Retail Dashboard UX Research
Research · En desarrollo
Estudio cualitativo

Liderazgo en Nuevas Generaciones

Cómo cambia el contrato entre líder y equipo.

Estudio de investigación digital sobre estilos y expectativas de liderazgo en las nuevas generaciones laborales. Una mirada profunda al nuevo contrato implícito entre líder y equipo.

Research Liderazgo Generaciones
Próximamente

Siete años traduciendo complejidad
en experiencias claras.

DIC 2024
SEP 2025

Jefa de Customer Care

Natura
  • Liderazgo de Experiencia 360°: conduje un equipo de 3 personas responsables de cuidar la experiencia integral de la consultora.
  • Innovación basada en datos: analicé e interpreté datos cualitativos y cuantitativos para proponer iniciativas y herramientas que elevaron la experiencia.
  • Ecosistemas colaborativos: dirigí foros multidisciplinarios para priorizar y dar seguimiento al backlog de iniciativas que impactan contactabilidad y satisfacción.
JUL 2023
DIC 2024

Supervisora de Experiencia del Cliente

Entel Perú
  • Liderazgo 360°: conduje un equipo de 8 personas implementando un esquema ágil con Scrum para construir Customer Journey Maps, hacer benchmark e implementar iniciativas Customer-centric.
  • Cultura de co-creación: facilité workshops multidisciplinarios para diseñar soluciones digitales y no digitales que impactaron indicadores clave de negocio.
  • Análisis de impacto: implementé sistemas de medición (NPS, Churn) para validar hipótesis y pivotar con agilidad hacia soluciones de valor real.
MAR 2020
JUN 2023

Coordinadora de Experiencia del Cliente

Entel Perú
  • Diseño de experiencia digital: lideré sesiones de co-creación con stakeholders para diseñar funcionalidades regulatorias en la app Mi Entel (cambio de plan, venta de líneas).
  • Customer Journeys: dirigí workshops para el diseño de 12 CJMs y propuse iniciativas que aliviaron los principales dolores de usuario.
  • Gestión de backlog: generé mesas de trabajo con áreas de negocio para priorizar la implementación de iniciativas.
JUN 2017
FEB 2020

Analista de Procesos · Product Owner

Claro Perú
  • Product Ownership: lideré workshops con stakeholders para levantamiento de requerimientos, refinamientos y entregables sprint a sprint.
  • Gestión de backlog: prioricé el backlog del producto y validé historias de usuario y criterios de aceptación.
  • Cartera de proyectos: gestioné más de 25 proyectos de mejora y automatización, así como lanzamientos de productos como Internet inalámbrico y OLO.

Formación y certificaciones

Diseño y desarrollo de productos digitales
Colectivo 23
2023 — 2024
Evaluación y gestión de proyectos
Centrum Graduate Business School
2015 — 2016
Ingeniería Industrial · Titulada
Universidad Nacional de Trujillo
2009 — 2013
Scrum Product Owner · Scrum Master
Scrum Study
2018 — 2019

¿Tienes una idea que merece ser construida?
Escríbeme.

Si tienes un proyecto de Customer Experience, Producto Digital o IA aplicada y crees que podemos co-crear algo memorable —o simplemente quieres conocernos y compartir ideas— me encantaría escucharte.